Madrid.-26/1/26. La Confederación Estatal de Mayores Activos (CONFEMAC) ha informado de un cambio en el horario de atención del Teléfono contra el Abuso y el Maltrato a las Personas Mayores. Esta adaptación responde al a la voluntad de seguir garantizando una atención eficaz, accesible y de calidad, tanto para las personas que lo utilizan como para el equipo profesional que lo presta.
A partir de este mes de enero, el teléfono (900 65 65 66) estará operativo de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 horas. Los fines de semana y festivos atenderá de 9:00 a 14:00 horas. El servicio continúa siendo gratuito, confidencial y de ámbito estatal, y está dirigido no solo a personas mayores, sino también a familiares, profesionales o cualquier persona que desee informarse, consultar o alertar sobre posibles situaciones de abuso o maltrato.
Mejorar la atención
La principal modificación se concentra en el horario de fin de semana, tras constatar que la mayor parte de las llamadas se reciben en la franja de mañana. Esta reorganización permite ajustar el servicio a los momentos de mayor demanda real, garantizando una atención eficaz sin mermar la calidad del acompañamiento que se ofrece. Asimismo, favorece una mejor organización de los turnos y una mayor sostenibilidad de las condiciones laborales del equipo profesional, lo que afecta directamente en una atención más cuidada, personalizada y adaptada a cada situación.
El Teléfono contra el Abuso y el Maltrato a las Personas Mayores constituye un recurso clave para la detección temprana de situaciones de violencia, negligencia o abuso de carácter económico, psicológico o social. A través de este servicio, CONFEMAC ofrece escucha activa, orientación especializada, información sobre recursos disponibles y derivación a los servicios adecuados, siempre desde un enfoque centrado en la dignidad, la autonomía y los derechos de las personas mayores.
