Madrid.-08/10/2026-. Coincidiendo con el Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora el 10 de octubre, Cruz Roja ha dado a conocer los datos del servicio Te Escucha, una herramienta de apoyo emocional que acumula más de 45.000 llamadas. Por primera vez, desde su puesta en marcha en 2020, los hombres representan la mayoría de las consultas y suponen el 58 % del total de las llamadas atendidas.
Cruz Roja Española recuerda que la salud mental es una parte fundamental de la salud y del bienestar. No depende únicamente de factores individuales, ya que las condiciones de vida, las relaciones, la soledad, la violencia, las pérdidas o la incertidumbre también pueden protegernos o por el contrario aumentar nuestra vulnerabilidad.
Las principales preocupaciones
Las preocupaciones de las personas que recurren a este servicio de Cruz Roja han ido cambiando a lo largo de su puesta en marcha. En general, parecen muy ligadas con la actualidad y con las inquietudes de cada momento. Así, mientras que en 2020 las consultas estaban relacionadas con el sufrimiento emocional por la pandemia, en 2025 el bajo estado de ánimo suponía el mayor porcentaje de las llamadas (21 %). En este 2026, el sentimiento de soledad se presenta como la principal inquietud entre las personas que recurren al servicio y suponen el 24 % de las llamadas.
Por otra parte, este año se consolida una tendencia observada en 2025, aumenta el porcentaje de los hombres que piden ayuda; ya suponen el 58 % del total de consultas. En cuanto a la procedencia geográfica, más del 18 % de las llamadas se han realizado desde el País Vasco, desde Andalucía se producen el 14 % de las llamadas y en tercer lugar está la Comunidad de Madrid con un 12,7 %. Por otra parte, aunque el malestar emocional continúa afectando a personas de todas las edades, las personas de entre 60 y 64 años siguen siendo quienes más utilizan el servicio (22,1 %).
Según destaca Laura Fernández Villa, referente de salud mental en Cruz Roja Española, desde la organización desean“normalizar el cuidado de la salud mental y facilitar que las personas encuentren apoyo antes de llegar a una situación límite. Porque no todo malestar necesita una intervención especializada, pero todo malestar merece ser escuchado y encontrar una respuesta adecuada. Porque en Cruz Roja, en salud mental escuchamos, pero también actuamos”.
Factores estructurales
La salud mental no puede entenderse únicamente desde una perspectiva clínica o individual, sino que está profundamente condicionada por factores estructurales como la pobreza, el empleo, la vivienda, la violencia, la soledad, la discriminación o las relaciones comunitarias, lo que la sitúa como un reflejo de las desigualdades sociales existentes. Por ello, es importante también centrar el enfoque en derechos, comunidad, prevención, apoyo psicológico accesible, protección social y fortalecimiento de las relaciones humanas.
Estas son algunas de las conclusiones recogidas en el Informe de Hallazgos: Bienestar Emocional y Vulnerabilidad de la Fundación Cruz Roja Española, que destaca que el bienestar emocional disminuye sensiblemente cuando coinciden tres o más factores de vulnerabilidad, principalmente el aislamiento social, la violencia y las condiciones socioeconómicas desfavorables. En este contexto, la salud mental aparece como un factor transversal al resto de situaciones, especialmente entre personas menores de 50 años.
El informe señala también la soledad no deseada como uno de los principales factores de riesgo, lo que demuestra que sentirse escuchado, reconocido y parte de una comunidad supone un potente factor protector.
