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En oncología esta visión humanizadora es especialmente importante porque la enfermedad conlleva procesos prolongados, decisiones complejas y un impacto que trasciende lo estrictamente biomédico, afectando a la vida personal, familiar, social y laboral.
La AECC ha presentado hoy un nuevo modelo de humanización tras un amplio y ambicioso proceso de escucha a pacientes con cáncer y a sus familiares para incorporarlos en el proceso de definición y diseño del modelo, con el fin de conocer qué aspectos y temas resultan prioritarios.
Su opinión es la que conforma este nuevo concepto de humanización que se traduce en cuatro grandes ejes de actuación: la atención integral a la persona, la autonomía y participación de las personas con cáncer, nuevos espacios asistenciales y la promoción del bienestar y formación del personal sanitario.
Al evento, presidido por Su Majestad la Reina, han acudido pacientes y familiares, representantes de entidades sociales, empresas, grupos de comunicación, partidos políticos y Administraciones Públicas.
«La persona, como eje vertebrador»
Su Majestad la Reina ha indicado que “humanizar, en definitiva, es garantizar coherencia, acompañamiento y constancia durante todo el proceso, que incluye también a las personas que nos cuidan. Y, por supuesto, con la persona, como eje vertebrador de toda esa atención.”
En palabras de Ramón Reyes, presidente de la Asociación Española Contra el Cáncer, sobre el nuevo modelo de humanización “esto es en lo que vamos a trabajar en los próximos años, y esto es lo que esperamos también de las Administraciones Públicas, a quienes les pido hoy, Día Mundial Contra el Cáncer, que no sólo integren este modelo que pone a la persona con cáncer por encima de todo, sino también que refuercen la oncología, el trabajo en red, los equipos multidisciplinares y los profesionales de apoyo como la enfermería, siempre tan importantes, o la estabilización de las carreras, además de integrar la atención psicosocial en la cartera de servicios, por citar solo unos ejemplos”.
Durante el evento, han participado pacientes con cáncer y supervivientes como Carolina Martín, exjugadora profesional de baloncesto y superviviente de cáncer de mama, quien ha trasladado la importancia de situar el cuidado psicológico, social y físico como parte esencial de la atención; David Mínguez y María Ferrer-Vidal, que han reflexionado sobre la importancia de la participación activa de las personas con cáncer durante toda su enfermedad; Mayte García, empresaria, psicóloga y madre de un niño con cáncer, que ha hablado sobre la necesidad de promover entornos asistenciales humanizados y accesibles para pacientes y familias; y finalmente, el doctor Jesús Corral, también paciente, que ha puesto el foco en la necesidad de que el personal sanitario sea cuidado para mejorar la atención a las personas con cáncer.
Programa de acompañamiento
Una de las grandes novedades es la presentación de un programa de acompañamiento a instituciones sanitarias y sociosanitarias formado por pacientes y familiares con el objetivo de impulsar este modelo de humanización que contempla 4 dimensiones estratégicas.
La primera de ellas es la atención integral a la persona. Humanizar la atención sanitaria es comprender que cuidar no solo es tratar la enfermedad, sino acompañar a una persona en todas sus dimensiones, abordando el tratamiento de la persona con cáncer de una manera holística como eje asistencial. Esta primera dimensión, transforma la lógica del sistema: ya no se trata de añadir apoyos complementarios, sino de integrar el bienestar psicológico y social como un derecho estructural, inseparable del cuidado clínico a lo largo de todo el proceso asistencia.
Por este motivo, la Asociación Española Contra el Cáncer trabajará con los centros para que las personas con cáncer puedan recibir la atención integral que necesitan y demandan. Además, para responder a las necesidades trasladadas por pacientes y familiares, la Asociación ha ampliado su cartera de servicios: fisioterapia, logopedia, nutrición, actividades grupales o atención jurídico-laboral, entre otros muchos.
Participación de pacientes
La segunda dimensión que contempla es la autonomía y participación de pacientes. Humanizar la atención sanitaria implica garantizar el derecho de cada persona a comprender su situación, a tomar decisiones informadas sobre su salud y a participar en el sistema que le atiende, reforzando así su autonomía.
Para dar respuesta a esa necesidad, la Asociación crea la primera Red de Pacientes con Voz con una convocatoria para ayudar a otras entidades de pacientes a incluir la experiencia del paciente en su actividad y generar una comunidad de personas con cáncer capaces de intervenir, aportar y modificar desde su participación en otras entidades, tal y como ha hecho ya la Asociación.
La tercera dimensión hace referencia a los nuevos entornos asistenciales. Se trata de la promoción de espacios asistenciales humanizados y accesibles incluyendo todos aquellos elementos que determinan la experiencia de las personas con cáncer como son los tiempos de espera, los circuitos asistenciales o la preservación de la intimidad de las personas.
Para ello, la Asociación, además de renovar sus propios espacios para responder a esta necesidad, ayudará a estos centros sanitarios y sociosanitarios a diseñar espacios que refuercen la experiencia asistencial, aportando apoyo integral más allá del tratamiento clínico.
Formación del personal sanitario
La cuarta y útlima dimensión habla del bienestar y formación del personal sanitario. Se refiere a la necesidad de promover el bienestar y la formación del personal sociosanitario porque no puede haber atención humanizada sin equipos cuidados y con la formación adecuada. Esta formación se realizará en materias como la comunicación de malas noticias para disminuir el sufrimiento que provoca el diagnóstico en pacientes y familiares.
Escuchar, acompañar y comunicar noticias difíciles reduce la ansiedad, mejora la toma de decisiones compartidas y fortalece el vínculo terapéutico. Apostar por estas habilidades no solo humaniza la atención, sino que optimiza resultados clínicos y eficiencia organizativa. Invertir en comunicación y gestión emocional es invertir en un sistema más cercano, seguro y eficaz.
Opinión
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La Entrevista
María Navas
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